返金ポリシー

商品の性質上、お客様都合による返品・返金はご遠慮いただいております。
品質には万全を期しておりますが、万一、届いた商品に不具合があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが7日以内にお知らせください。
当店にて状況を確認し、対応させていただきます。


返品を開始する場合は、info@offthescale.studioまでお問い合わせください。
返品は次の住所宛てへ発送する必要があります。
返送先住所：〒130-0014 東京都墨田区亀沢1-4-18

返品が受け入れられる場合、当店にて状況を確認のうえ、必要に応じて返送方法等をご案内いたします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、info@offthescale.studioまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。
承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。
クレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@offthescale.studioまでお問い合わせください。